রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dj668-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, আর আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
dj668 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে পাঠানো কোনো তথ্য মাঝপথে পড়া না যায়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — মোবাইলে বা কম্পিউটারে, উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয় এবং আপনি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে; বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য সংশোধন করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ হোক বা লেনদেনের তথ্য যাচাই — আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট বিভাগে ঢুকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন — কোনো সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে আসে না এবং সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি; প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে এলে সম্মতি চাওয়া হয় এবং আপনি পরে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই, যাতে আপনি আগে থেকেই অবহিত থাকেন।